La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas está recibiendo un número creciente de quejas sobre una estafa telefónica dirigida a clientes que utilizan tarjetas Lone Star y reciben beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF).
“Hay millones de tejanos que necesitan nuestros beneficios, y no queremos que se aprovechen de ellos”, dijo la Comisionada Ejecutiva Adjunta de Servicios de Acceso y Elegibilidad de la HHSC, Molly Regan. “Sabemos lo importante que son estos beneficios, por lo que estamos haciendo todo lo posible para ayudar a prevenir el fraude y hacer que sea fácil de reportar cuando sucede.”
La Oficina del Inspector General (OIG) del HHS informa de que su Línea Directa contra el Fraude está recibiendo entre 10 y 15 quejas al día sobre la nueva estafa telefónica que implica una técnica llamada spoofing. La estafa imita al servicio de asistencia de la tarjeta Lone Star, que induce a las víctimas a una falsa sensación de seguridad.
Las víctimas informan de que reciben una llamada en la que aparece el identificador de llamadas del servicio de asistencia de tarjetas Lone Star (800-777-7328). La persona que llama, a veces una voz pregrabada, pide el PIN, el número de la Seguridad Social y la fecha de nacimiento del cliente a cambio de nuevas o mayores prestaciones.
“A medida que la línea directa contra el fraude de la OIG identifica estafas nuevas y cada vez más sofisticadas, queremos que los tejanos puedan protegerse contra esos intentos de robar su información”, dijo el Inspector General del HHS, Raymond Charles Winter. “Independientemente de lo que diga el identificador de llamadas, no proporcione ninguna información personal en respuesta a una llamada no solicitada”.
Los clientes deben tener en cuenta que HHSC nunca se pondrá en contacto por teléfono, texto o correo electrónico para pedir su número de tarjeta y PIN. Si usted está preocupado por una llamada que recibió con respecto a sus beneficios, confirme que es HHSC colgando y llamando al número que aparece en el reverso de su tarjeta Lone Star.
Cualquier persona afectada por el fraude de la Tarjeta Lone Star debe tomar medidas inmediatas llamando a la Mesa de Ayuda de la Tarjeta Lone Star al 800-777-7328, reportándolo a la OIG al 800-436-6184, y contactando a su agencia local de cumplimiento de la ley.
Cualquier persona que perdió beneficios como resultado de la estafa puede solicitar beneficios de reemplazo a través de su oficina local de HHSC. Cualquier persona con una necesidad inmediata de ayuda alimentaria puede ponerse en contacto con un banco de alimentos local o despensa de alimentos. Pueden encontrar uno en su área llamando al 2-1-1 y seleccionando la opción 1, o visitando 211Texas.org.
Para obtener más información sobre cómo evitar el fraude, visite la página web HHS Lone Star Card Awareness and Prevention.
