En respuesta a la gran demanda de nuevos números de teléfono en el área metropolitana de Houston, la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) ha aprobado un prefijo adicional para la región. El nuevo código de área 621 abarcará el área metropolitana de Houston y comunidades circundantes como Baytown, League City, Missouri City, Pasadena, Pearland, Sugar Land y The Woodlands, desde el condado de Harris hasta los condados de Austin, Brazoria, Chambers, Fort Bend, Galveston, Liberty, Montgomery, San Jacinto y Waller. Los actuales prefijos 281, 346, 713 y 832 seguirán en uso.
A partir del 23 de enero de 2025, a los clientes de telefonía que soliciten un nuevo número de teléfono en la región de superposición de códigos de área 281/346/713/832 se les podrá asignar un número que empiece por 621. Tanto si solicitan un nuevo servicio, como si añaden una línea o, en algunos casos, trasladan su servicio, a los clientes se les podría asignar uno con el nuevo código 621.
Los clientes de telefonía deben conocer los siguientes datos clave sobre el código de área 621:
- Los números de teléfono existentes no cambiarán.
- El precio de una llamada, el área de cobertura u otras tarifas y servicios no cambiarán debido al nuevo código de área.
- Lo que ahora se considera una llamada local seguirá siéndolo.
- Los clientes de la región del nuevo código de área seguirán marcando 10 dígitos para las llamadas locales dentro y entre los códigos de área superpuestos del área de Houston, y 1+10 dígitos para las llamadas de larga distancia.
- Los clientes pueden seguir marcando sólo tres dígitos para llamar al 911 y al 988, así como al 211, 311, 411, 511, 611, 711 o 811 si esos servicios están disponibles actualmente en su comunidad.
Los clientes de telefonía deben seguir identificando su número de teléfono como un número de 10 dígitos (código de área de 3 dígitos + número de teléfono de 7 dígitos) e incluir el código de área cuando compartan el número.
Los clientes deben asegurarse de que el código de área exacto se refleja en todos sus dispositivos e identificación personal. Esto incluye cualquier equipo que utilice su número de teléfono (es decir, equipos de marcación automática, teléfonos inalámbricos, centralitas, faxes, números de acceso telefónico a Internet, marcadores rápidos, configuraciones de desvío de llamadas, servicios de buzón de voz, dispositivos de alerta médica, sistemas y puertas de seguridad de alarmas de seguridad, monitores de tobillo). También incluye comunicaciones impresas, como páginas web, papelería personal y de empresa y cheques impresos, material publicitario, información de contacto y placas de identificación personales o de mascotas.
Para más información, póngase en contacto con su proveedor local de servicios telefónicos.
Los consumidores de Texas que tengan preguntas o dudas sobre su servicio de telecomunicaciones deben ponerse en contacto primero con su proveedor. Si consideran que la respuesta del proveedor no responde adecuadamente a sus necesidades, deben ponerse en contacto con la División de Protección del Consumidor de la PUCT utilizando la información de contacto que figura aquí: Protección al Consumidor.
